TAN-Generatoren

Wir empfehlen Ihnen bei Anwendungsproblemen mit der optischen Schnittstelle Ihres TAN-Generators zunächst die Hilfestellungen unter http://www.sparkasse.de/chiptan/ in Anspruch zu nehmen.

Sollte trotz dieser Hinweise eine TAN-Generierung nicht gelingen, wenden Sie sich an Ihre Sparkasse, um weitere Fehlerquellen auszuschließen.

Ist das Problem auf einen Defekt des TAN-Generators zurückzuführen, können Sie die vollständige Warenlieferung mit Hilfe des beigelegten Retourenscheins innerhalb des Gewährleistungszeitraums an uns zurücksenden.

Bitte beachten Sie, daß wir ohne Retourenschein keine Rückgaben annehmen können. Sollte Ihr Retourenschein der Warenlieferung nicht beigelegt worden sein, können Sie ihn unter Angabe Ihrer Auftragsnummer über unser Kontaktformular anfordern. Diese finden Sie in der Bestätigungs-Mail Ihres Auftrags.